Formalización del contrato y entrega del producto
Al pinchar en “Comprar” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas confirmado tu cesta y enviado tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibes la confirmación, póngase en contacto con TEXGLOW en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico a clientes[@]texglowco.com.
Los tickets de compra o las facturas se enviarán en formato electrónico al correo electrónico válido facilitado en la orden de pedido. Por motivos legales no es posible realizar modificaciones de dicha factura.
En caso de no ejecución por indisponibilidad o ruptura de stock, TEXGLOW en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico, de la situación excepcional de su pedido. En este caso el cliente podrá 1) esperar a la recepción y entrega su pedido, o bien, TEXGLOW podrá suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, 2) ejercer su derecho de desistimiento y en tal caso, TEXGLOW reembolsará al cliente el pago que haya realizado de su pedido, a la mayor brevedad posible, en la misma forma de pago que haya realizado el cliente el pedido.
Las entregas se realizan en España, con excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También se realizan entregas en Portugal (peninsular), Francia, Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania. Los plazos de entrega están expresados en días laborables o hábiles. Se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.
El tiempo normal, sin incidencias, para las entregas en España y Portugal (peninsular) de los pedidos recibidos y confirmados por parte de TEXGLOW antes de las 16h ( de lunes a viernes ) se entregarán al cliente o tercera persona, asignada por él, en la dirección y lugar que haya especificado a la formalización del pedido en 24-48h. Para los pedidos recibidos y confirmados más tarde de las 16h del viernes, los pedidos se entregarán antes de las 19h del segundo día hábil de la semana siguiente. A contar desde la fecha que los productos hayan salido de los almacenes de TEXGLOW.
El tiempo normal, sin incidencias, para las entregas en Francia de los pedidos recibidos y confirmados por parte de TEXGLOW antes de las 16h ( de lunes a viernes ) se entregarán al cliente o tercera persona, asignada por él, en la dirección y lugar que haya especificado a la formalización del pedido, en un plazo aproximado de 2-3 días hábiles, a contar del día siguiente de confirmación del pedido por TEXGLOW o desde la fecha que los productos hayan salido de los almacenes de TEXGLOW.
El tiempo normal, sin incidencias, para las entregas en Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania de los pedidos recibidos y confirmados por parte de TEXGLOW antes de las 16h ( de lunes a viernes ) se entregarán al cliente o tercera persona, asignada por él, en la dirección y lugar que haya especificado a la formalización del pedido, en un plazo aproximado de 3-4 días hábiles, a contar del día siguiente de confirmación del pedido por TEXGLOW o desde la fecha que los productos hayan salido de los almacenes de TEXGLOW.
TEXGLOW no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de tiempos de entrega o de cualquier parte del contrato en la medida en que dicho retraso o fallo sea causado por incendio, inundación, clima, explosión, accidente, guerra, huelga, embargo, requisito del gobierno, autoridad civil o militar, acto de Dios, disturbios civiles o cualquier otra causa más allá de su control razonable.
Precios y gastos de envío
-Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo propiedad de TEXGLOW.
-TEXGLOW asumirá los gastos de envío para todos aquellos pedidos con entregas en España (peninsular) con un valor mínimo de compra de 60 euros. Para todos los pedidos, con entregas en España (peninsular) y con un valor inferior a 60 euros, el cliente deberá pagar como máximo 7,14 euros, IVA incluido, de gastos de envío correspondientes a la tarifa nacional, para envíos con carácter provincial o regional, deberás pagar 5,45 euros y para las Islas Baleares, los costes de envío son 16,79 euros con IVA incluido, tal y como se le indicará al cliente cuando realice el pedido, en los detalles del producto y en la cesta de la compra. Dichos gastos se añadirán al importe del pedido y serán facturados por TEXGLOW. Sin perjuicio de lo anterior, los gastos de envío serán reembolsados en caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento de los productos conforme al procedimiento establecido en los presentes Términos y condiciones generales y/o la ley aplicable.
-Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de realización del pedido. El coste total del envío se identificará y detallará en la pantalla de pago y en el justificante de pago que se emita.
-Si el país o zona de destino dispone de aduana o algún impuesto especial, este coste aduanero correrá a cargo del cliente.
-Si tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a TEXGLOW porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
