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¿Cómo podemos ayudarte?

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Texglow utiliza la plataforma de pago seguro Stripe. Los medios de pago que aceptamos son mediante tarjeta de crédito o débito, Apple pay, Google pay y también si lo prefieres mediante Paypal.

Si no conoces Stripe puedes consultar su web para que te sientas más seguro/a. Ver stripe

¿Cuáles son los gastos de envío y cuánto tarda cada uno?

Todos los pedidos a España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, son a 5,50€ se realizan con la empresa de mensajería Nacex. Tardamos entre 24-48 horas laborables en entregar tu pedido. Hay que tener en cuenta el fin de semana si el pedido se realiza el Viernes, Sábado o Domingo. El primer día que se puede entregar será el martes de la semana siguiente. No incluye pedidos a Europa e internacionales.

Pedidos Europa: Todos los pedidos a Europa se realizan con Correos certificado y tendrán un coste asociado de 10,50€. El tiempo de entrega es 5-10 días laborables dependiendo de lugar de entrega.

Pedidos Internacionales: Todos los pedidos Internacionales se realizan con Correos certificado y tendrán un coste asociado de 14,50€. El tiempo de entrega es 5-10 días laborables dependiendo de lugar de entrega.

Si tienes dudas, por favor, puedes escríbenos a clientes[@]texglowco.com

¿A qué países enviamos pedidos?

Enviamos a España ( excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla), con un coste de 5,50€, a Europa e internacionalmente a México, Chile y Argentina, con un coste de 10,50€ y 14,50€ respectivamente sobre precio fijado. Los gastos de aduana no están incluidos y correrán siempre a cargo del cliente. Consultar tiempos de entrega en cada caso.

Si el precio ya está rebajado, ¿Puedo aplicar un cupón descuento?

No. Los descuentos, de todo tipo, sólo se podrán aplicar en productos que no estén rebajados  y siempre sobre el precio original.

¿Puedo aplicar más de un cupón de descuento en un mismo pedido?

No, sólo podrás usar un código de descuento por pedido.

¿Cómo puedo hacer un cambio de talla o una devolución del producto?

Los cambios de talla o devolución tendrán un coste para el cliente de 5,50€ si el cambio de talla o devolución se realiza desde España. Pudiéndose solicitar durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, lavado ni desprenda malos olores. Se deberá enviar con el embalaje original en perfectas condiciones.

Escríbenos un mail a clientes[@]texglowco.com. Explicando el motivo y las tallas a cambiar, el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo CAMBIO DE TALLA o DEVOLUCIÓN.

El cambio de talla o devolución se realizará mediante una devolución total del producto a cambiar o a devolver. El cliente deberá embalarlo correctamente y enviarlo a dirección de Texglow mediante la empresa de mensajería Nacex. El coste del envío del cambio o devolución se le descontará al cliente del importe del producto a devolver.

En caso de dudas, puedes contactar con nosotros en clientes[@]texglowco.com
Si por el contrario se quiere cambiar por otro modelo de camiseta se deberá proceder a una devolución de la misma.

La dirección a enviar los cambios de talla o devoluciones es:

TEXGLOW

C/Gascó Oliag 6 46010 Valencia (España)

¿Cómo puedo dibujar sobre la camiseta fotoluminiscente?

Puedes dibujar sobre la camiseta utilizando el puntero uv luminoso incluido o bien mediante la linterna móvil.

¿Cuánto duran los dibujos sobre la camiseta?

Los dibujos luminosos tienen una duración aproximada de 5-10 min. Mientas que para cargar la camiseta se necesita entre 5-10 min de exposición a la luz.

¿Puedo utilizar la camiseta fotoluminiscente para mis desplazamientos urbanos nocturnos?

La luminancia de la camiseta cumple la normativa que regula las señales fotoluminiscentes, la norma UNE 23035. Sus Requisitos los cumplimos holgadamente, dando una luminancia equivalente a un tipo B. No es Epi.

Utilizamos materiales fotoluminiscentes de proveedores españoles que han pasado test de laboratorio de toxicidad y luminancia, para que vosotros podáis disfrutar de nuestros productos en las máximas garantías de VISIBILIDAD Y SEGURIDAD. Estos test se han realizado por universidades españolas y por laboratorios acreditados de ENAC.

Puedes consultar los resultados de los test en certificaciones. Ver certificaciones

¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente.

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